Politique de Garanties & de Retours 

Kayak Détail effectue plusieurs recherches et expérimentations afin de vous offrir les meilleurs produits des grandes marques. Il se peut que certains produits manquent lors de leur utilisation en raison de défaut de fabrication. Nous avons d'excellentes relations avec tous nos fournisseurs et allons travailler très fort pour déterminer si votre produit peut être remplacé par la garantie du fabricant ou non. Seule la garantie du fabricant peut être appliquée. Lorsque nous accusons réception d'un produit couvert par la garantie du fabricant, il est de votre responsabilité de récupérer ledit produit dans un délai de 30 jours à l'adresse de Kayak Detail indiquée sur le site web. Dans le cas où le délai de 30 jours est dépassé, le produit garanti est alors retourné chez le fabricant.

Kayak Détail accepte les échanges ou les remplacements dans un délai maximal de 20 jours suivant la date d'achat pour tout article livré et reçu par le client à l'état neuf. Après 20 jours, il n'y a aucun remplacement ou échange possible. Aucune pré-commande ne peut être remboursé ou échangé. Il est important de conserver toutes les étiquettes et les emballages d'origine afin d’optimiser le retour. Les frais de livraison pour un retour sont à la charge du client. Aucun remboursement, note de crédit, retour ou échange sur un certificat cadeau ou sur un produit en promotion est possible. Aucun remboursement de marchandise n'est possible chez Kayak Détail.

Si vous obtenez une note de crédit suite à un échange ou à un remplacement, vous avez 180 jours suivant la date d'achat pour utiliser l'entièreté de ce crédit. Après 180 jours, la note de crédit devient invalide. À partir du moment qu'une note de crédit est émise et transmise au client, un délai de 14 jours lui est alors octroyé afin qu'il retourne à ses frais la marchandise créditée à l'adresse de Kayak Detail indiquée sur le site web. Si la marchandise n'est pas reçue par Kayak Detail dans le délai de 14 jours, la note de crédit devient alors invalide et la marchandise reçue après coup est retournée à son destinataire.

Les frais de livraison comprennent les frais de manutention, d'emballage ainsi que les taxes. Les frais de manutention sont fixes, tandis que les frais de transport varient en fonction du poids total de la livraison. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une seule commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier doit être apporté pour les objets fragiles.

 

Procédure

  1. . Contactez Kayak Détail via http://www.kayakdetail.com/contact-form.php
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